Cómo prepararte para una teleconsulta

La teleconsulta te permite hablar con un profesional de la salud sin desplazarte, por medio de una videollamada u otra tecnología de comunicación a distancia. Bien preparada, puede ser una forma cómoda de resolver dudas o hacer seguimiento a tu salud. En esta guía encontrarás qué necesitas, cómo cuidar tu privacidad, qué tener a mano y en qué casos es mejor una consulta presencial o pedir ayuda urgente.

Qué es una teleconsulta

En Colombia, la teleconsulta es una de las cuatro categorías de la telemedicina, junto con la telexperticia, el teleconcepto y el telemonitoreo. Así lo define la Resolución 1644 de 2026 del Ministerio de Salud y Protección Social, expedida el 31 de julio de 2026, que actualizó las reglas de telesalud y telemedicina y derogó la Resolución 2654 de 2019.

«La telesalud y la telemedicina no reemplazan la atención presencial: la complementan y acercan la salud a quienes históricamente han estado más lejos de ella». — Ministerio de Salud y Protección Social

La Organización Mundial de la Salud (OMS) coincide: describe la telemedicina como un complemento útil de la interacción presencial, que no la sustituye por completo.

Lo que necesitas antes de empezar

• Un celular, tableta o computador con cámara, micrófono y sonido, con batería suficiente o conectado a la corriente.
• Una conexión a internet estable. MedlinePlus, el servicio de información en salud de la Biblioteca Nacional de Medicina de Estados Unidos, advierte que pueden presentarse problemas con la tecnología, como perder la conexión o fallas del programa; por eso ayuda probar el enlace y la aplicación unos minutos antes.
• Las instrucciones de acceso que recibiste al agendar tu cita.
• Tu teléfono a mano, por si la conexión se cae y hay que retomar el contacto.

Cuida tu privacidad

La OMS señala que en la telemedicina es importante que atiendan trabajadores de la salud cualificados y que se garantice la confidencialidad de los datos de los pacientes. Según el Ministerio de Salud, la nueva norma da más claridad sobre tus derechos en la atención a distancia: el consentimiento informado, la protección de tus datos personales y la posibilidad de solicitar copia de la atención recibida.

De tu lado, algunas medidas sencillas ayudan:

• Busca un lugar tranquilo, con buena luz y donde otras personas no escuchen la conversación.
• Si estás en un espacio compartido, usa audífonos.
• Si quieres que te acompañe un familiar o una persona de confianza, cuéntaselo al profesional al comenzar.
• Lee el consentimiento informado antes de aceptarlo y pregunta lo que no te quede claro.

Qué tener a mano

MedlinePlus también recomienda prepararse para aprovechar la cita, ya sea en persona o a través de la telesalud. Antes de conectarte, reúne:

• La lista de los medicamentos, hierbas, vitaminas y suplementos que tomas, y de tus alergias.
• Una descripción de tus síntomas: cuándo comenzaron, qué los mejora y qué los empeora.
• Las preguntas e inquietudes que quieres tratar.
• Resultados de exámenes, fórmulas o resúmenes de atenciones anteriores, si los tienes.
• Papel y lápiz para tomar notas, o una persona de confianza que las tome por ti.

Antes de terminar, asegúrate de entender las indicaciones. Si algo no te queda claro, pregunta hasta entenderlo y pide las instrucciones por escrito si las necesitas.

Cuándo es mejor una consulta presencial

La teleconsulta no sirve para todas las situaciones. MedlinePlus explica que, en algunos casos, el profesional no puede hacer el diagnóstico correcto sin examinarte en persona, o puede necesitar que acudas para una prueba de laboratorio.

Por eso, durante o después de la teleconsulta, el profesional puede indicarte que continúes la atención de forma presencial. Si tienes dudas sobre qué modalidad conviene para tu motivo de consulta, pregúntalo al pedir la cita.

Qué hacer ante una urgencia

Una teleconsulta programada no es el canal para atender una urgencia. Si tú o alguien a tu lado está en una situación que puede poner en riesgo la vida, llama a la línea de emergencias 123 o acude al servicio de urgencias más cercano.

MedlinePlus menciona, entre otras, estas señales de emergencia:

• Dolor intenso o presión en el pecho.
• Dificultad para respirar.
• Desmayo.
• Incapacidad repentina para hablar, ver, caminar o moverse, o debilidad repentina en un lado del cuerpo.
• Confusión repentina.
• Sangrado abundante.
• Convulsiones.
• Pensamientos de hacerte daño o de hacer daño a otras personas.

Si alguno de estos síntomas aparece durante la teleconsulta, díselo de inmediato al profesional y busca atención de urgencias.

¿Quieres agendar una teleconsulta?

En MediTic IPS puedes solicitar una cita por teleconsulta o, si lo prefieres, una consulta presencial en nuestra sede de Medellín. Al hacer tu solicitud, puedes preguntar si el servicio que necesitas está disponible en la modalidad que prefieres. Con estos detalles listos, aprovecharás mejor el tiempo con tu profesional.

Fuentes

• Colombia da un salto histórico en telesalud y telemedicina: el Ministerio de Salud expide una reglamentación más moderna, segura y cercana a los territorios — Ministerio de Salud y Protección Social, 4 de agosto de 2026.
• La OMS publica las primeras directrices sobre intervenciones de salud digital — Organización Mundial de la Salud, 17 de abril de 2019.
• Telesalud — MedlinePlus en español.
• Hablando con su doctor — MedlinePlus en español.
• Cuándo utilizar el servicio de emergencias para los adultos — MedlinePlus en español.

Este contenido es informativo y no reemplaza una consulta médica.