Liga de usuarios

Participación Ciudadana en Salud – Liga de Usuarios

¿Qué es la Liga de Usuarios?

La Liga de Usuarios es un mecanismo formal de participación ciudadana conformado por personas que han recibido servicios en nuestra institución. Su propósito es defender los derechos de los usuarios, promover la calidad en la atención, ejercer control social y servir como puente entre los pacientes y la IPS.

Esta figura se encuentra respaldada por la Ley 100 de 1993, el Decreto 1757 de 1994 y la Política de Participación Social en Salud, que reconocen el derecho de los usuarios a organizarse y participar activamente en la gestión y mejoramiento continuo de los servicios de salud.

Objetivos de la Liga de Usuarios

  • Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.

  • Acompañar procesos de mejoramiento continuo de la calidad de los servicios.

  • Promover la transparencia y el control social en nuestra atención.

  • Representar a los usuarios ante la IPS en espacios de diálogo, auditoría y evaluación.

  • Crear canales efectivos para la participación activa de la comunidad.

Funciones Principales

  • Recibir, analizar y trasladar inquietudes o propuestas de los usuarios.

  • Participar en actividades de seguimiento a la atención, la humanización y la calidad.

  • Proponer planes de mejoramiento y estrategias de educación en salud.

  • Acompañar comités institucionales cuando aplique (ética, calidad, humanización).

  • Convocar asambleas y procesos democráticos para elección de representantes.

¿Quiénes pueden pertenecer?

Puede hacer parte de la Liga cualquier usuario que:

  • Haya recibido servicios en nuestra IPS.

  • Desee participar de manera voluntaria y activa en la defensa de derechos y la vigilancia de la calidad.

  • Cumpla con los lineamientos de convivencia, participación y respeto definidos por la Liga.

Si deseas contactar a la Liga, solicitar información o participar en sus
asambleas (que se realizan ordinariamente cada año o sesiones trimestrales
de seguimiento), puedes dirigirte a nuestra sede principal en Medellín (Cl 32EE
# 75C-65) o estar atento a nuestras convocatorias en redes sociales y pagina
web.

Cómo participar en la Liga de Usuarios

Ponemos a disposición varios mecanismos para unirte o solicitar información:

1. Inscripción en línea

Completa el formulario de registro disponible en este enlace:

Inscríbete a la Liga de Usuarios en el correo meditic@mediticips.com

2. Correo electrónico

Envía tu solicitud o inquietud a:

📩 meditic@mediticips.com

3. Atención telefónica

Línea de participación ciudadana:

📞 +57 302 3247113

4. Participación presencial

Puedes acercarte a nuestro Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) para recibir orientación sobre los próximos procesos de convocatoria o actividades de la Liga.

Documentos de interés

Accede a información oficial de la Liga:

  • Estatuto o Reglamento Interno

  • Acta de Constitución

  • Formato de Inscripción

  • Informes periódicos de gestión

  • Convocatorias y actas de reuniones

Norma que nos regula
Nuestra Liga de Usuarios está legalmente constituida bajo el marco del
Decreto 1757 de 1994, el cual organiza las formas de participación social en la
prestación de servicios de salud en Colombia.

Compromiso institucional con la participación

Nuestra IPS reconoce que la participación social es un pilar esencial para garantizar servicios de salud seguros, humanizados, accesibles y centrados en las personas.

Por ello, garantizamos espacios permanentes para el diálogo, la inclusión y la transformación conjunta del sistema, honrando la normativa vigente y fortaleciendo la corresponsabilidad con nuestros usuarios.